Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de votre commande pour demander le remboursement intégral de votre abonnement OpticFlow, sans avoir à justifier votre décision.

Cette garantie s'applique aussi bien à la formule trimestrielle qu'à la formule annuelle, ainsi qu'à chaque renouvellement.

Toute nouvelle boutique bénéficie en outre de 30 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire : vous pouvez évaluer le Service avant tout paiement.

Nos commandes sont traitées par notre revendeur en ligne Paddle.com, vendeur officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes. Paddle gère la facturation, les demandes de service client et les remboursements.

Pour demander un remboursement, rendez-vous sur https://paddle.net et retrouvez votre commande à l'aide de l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ou du numéro de facture.

Vous pouvez également écrire à [email protected] : nous transmettons la demande à Paddle et vous accompagnons jusqu'à son traitement.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais, généralement sous quelques jours ouvrés.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque, en général de 3 à 10 jours ouvrés.

Un remboursement met fin à l'abonnement correspondant et à l'accès au Service pour la période remboursée.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page Abonnement de votre espace, ou depuis l'espace de facturation Paddle.

En cas de résiliation après les 30 jours, l'abonnement n'est plus renouvelé et votre accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Après un changement de formule en cours de période, l'ajustement au prorata est calculé automatiquement par Paddle.

En cas d'indisponibilité prolongée du Service qui nous serait imputable, contactez-nous : nous étudions chaque situation et pouvons proposer un remboursement ou un avoir même au-delà de 30 jours.

Un remboursement peut être refusé en cas d'usage frauduleux, d'abus manifeste de la garantie ou de manquement grave aux conditions générales.

Rien dans cette politique ne limite les droits que la loi applicable vous accorde en tant que consommateur.