Conditions générales

Le logiciel OpticFlow (ci-après « le Service ») est édité et exploité par Unlik SARL, société de droit marocain, exerçant sous le nom commercial « OpticFlow » et accessible à l'adresse https://opticflow.app. En souscrivant au Service, vous contractez avec Unlik SARL.

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du Service, plateforme de gestion dédiée aux opticiens indépendants.

Le Service comprend la gestion de la relation client, des ordonnances, des ventes et factures, du stock, du pilotage, ainsi que les outils d'automatisation et d'intégration associés.

En créant un compte, en poursuivant l'utilisation du Service ou en réglant un abonnement, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Vous déclarez être majeur et, le cas échéant, disposer du pouvoir d'engager la société pour laquelle vous souscrivez.

Contact : [email protected].

« Boutique » désigne l'établissement d'optique pour lequel le compte a été créé.

« Utilisateur » désigne toute personne ayant accès au Service au titre d'une boutique, qu'elle soit administrateur, gérant ou collaborateur.

« Abonnement » désigne la formule souscrite (trimestrielle ou annuelle) donnant accès au Service.

« Données » désigne l'ensemble des informations saisies ou stockées via le Service (clients, ordonnances, ventes, stock, etc.).

La création d'un compte entraîne la création d'une boutique distincte et isolée des autres boutiques présentes sur la plateforme.

L'administrateur de la boutique est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de l'inscription, de leur mise à jour, ainsi que de la gestion des accès accordés à ses collaborateurs.

Chaque Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. L'activation de la double authentification est recommandée.

L'administrateur peut à tout moment créer, modifier ou supprimer des comptes utilisateurs rattachés à sa boutique, dans le respect des permissions définies.

Toute nouvelle boutique bénéficie d'une période d'essai gratuite de 30 jours, sans engagement et sans carte bancaire.

À l'issue de l'essai, l'accès au Service est conditionné au règlement de l'abonnement choisi : 65 $ par trimestre ou 199 $ par an. Le paiement est exigible d'avance et l'abonnement est renouvelé automatiquement à l'échéance, sauf résiliation notifiée avant cette date.

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le vendeur officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes. Paddle assure l'ensemble des demandes de service client et gère les retours.

Les modalités de paiement, de facturation, de taxes, d'annulation et de remboursement sont régies par les conditions acheteur de Paddle, disponibles à l'adresse https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

Nous appliquons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, détaillée dans notre politique de remboursement accessible à l'adresse https://opticflow.app/remboursement.

En cas de changement de formule en cours de période, l'ajustement est calculé au prorata et appliqué immédiatement.

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service dans le cadre de son activité professionnelle et conformément aux lois en vigueur, notamment celles relatives à la protection des données personnelles et au secret professionnel.

L'Utilisateur est seul responsable de la licéité et de l'exactitude des Données qu'il saisit dans le Service, ainsi que du respect du consentement de ses propres clients.

Sont notamment interdits : tout usage illicite ou frauduleux, l'envoi de messages non sollicités ou de spam, la violation des droits de propriété intellectuelle de tiers, l'introduction de code malveillant, le sondage ou le contournement des mesures de sécurité, l'extraction automatisée de données (scraping), l'ingénierie inverse, la revente ou la redistribution du Service, ainsi que le contournement des limites techniques ou des quotas.

Toute tentative d'accès à d'autres boutiques, de détournement du Service ou d'usage abusif est strictement interdite et peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte.

Unlik SARL demeure titulaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle attachés au Service : logiciel, code source, bases de données, interfaces, documentation, marques, logos et éléments graphiques.

Il vous est accordé un droit d'utilisation limité, non exclusif, non transférable et révocable du Service, dans les limites de la formule souscrite et pour la durée de l'abonnement.

Aucune disposition des présentes conditions ne transfère de droit de propriété sur le Service ou ses composants.

Vous conservez l'entière propriété de vos Données. Vous nous accordez uniquement la licence limitée nécessaire à leur hébergement, leur traitement et leur affichage aux fins de fourniture du Service.

Les Données appartiennent exclusivement à la boutique qui les a saisies. Unlik SARL ne les exploite pas à des fins commerciales et ne les revend pas.

Les Données sont chiffrées en transit et au repos. L'accès est restreint par rôle et cloisonné par boutique.

Des sauvegardes chiffrées régulières sont effectuées afin de garantir la récupération des Données en cas d'incident.

L'Utilisateur peut à tout moment exporter ses Données. En cas de suppression du compte, les Données sont définitivement effacées dans les délais indiqués dans notre politique de confidentialité.

Le détail des traitements, des bases légales, des durées de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité, accessible à l'adresse https://opticflow.app/confidentialite.

Le Service permet de connecter des comptes externes (WhatsApp, Google Business, Meta, entre autres) via des clés API fournies par l'Utilisateur.

Ces clés sont chiffrées et stockées de manière sécurisée, propres à chaque boutique.

Unlik SARL n'est pas responsable du fonctionnement, des conditions ni des interruptions des services tiers connectés.

Nous nous efforçons de maintenir le Service accessible et à jour. Aucune garantie de fonctionnement continu ou exempt d'erreur n'est apportée, le Service pouvant faire l'objet de maintenance ou de mises à jour.

Dans la mesure permise par la loi, toute garantie implicite, notamment de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, est exclue.

Unlik SARL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels, notamment des pertes de Données, de revenus, de bénéfices ou de clientèle.

Sauf en cas de fraude, de dol, de dommage corporel ou lorsque la loi l'interdit, notre responsabilité globale est limitée aux sommes effectivement versées au titre de l'abonnement au cours des douze mois précédant le fait générateur.

L'Utilisateur nous garantit contre toute réclamation résultant des Données qu'il saisit, d'un usage illicite du Service ou d'un manquement aux présentes conditions.

L'Utilisateur est responsable de la sauvegarde régulière de ses Données via les outils d'export mis à disposition.

L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace ou depuis l'espace de facturation Paddle. La résiliation prend effet à la fin de la période payée.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de manquement substantiel aux présentes conditions, de défaut de paiement, de risque de sécurité ou de fraude, ou de violations répétées ou graves de nos règles d'usage.

À la fin de l'accès, vous disposez d'un délai raisonnable pour exporter vos Données avant leur suppression définitive, dans les conditions prévues par notre politique de confidentialité.

Le Service peut évoluer dans ses fonctionnalités, son interface et sa tarification. Toute modification tarifaire est notifiée à l'Utilisateur au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en ligne à la date d'utilisation.

Vous ne pouvez céder vos droits au titre des présentes conditions sans notre accord écrit. Unlik SARL peut les céder dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'activité.

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca, Maroc, seront seuls compétents.

Aucune des parties ne saurait être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure échappant à son contrôle raisonnable.